1. O que é a conta?

A sua nova conta digital chegou para transformar a maneira como você cuida do seu dinheiro! Com ela, você pode pagar contas, fazer transferências, gerar e pagar boletos e muito mais, tudo de forma prática e segura. E tem mais: após a aprovação do seu cadastro, você poderá solicitar o seu cartão e realizar compras em milhares de lojas e sites!

2. Onde encontro uma agência física?

A conta digital Road é 100% online, por isso, não há agências físicas.

3. Posso ter uma conta conjunta?

A conta digital Road é individual e correspondente a um único CPF.

4. Como atualizo os meus dados cadastrais?

Para alterar seus dados de cadastro, entre em contato com o atendimento Go Road. Consulte nossas opções de contato no aplicativo.

5. Como acessar a política de privacidade e/ou os termos de uso da minha conta digital Road?

Você pode visualizar a política de privacidade e/ou os termos de uso diretamente no aplicativo, no item “Minha conta”, “Políticas e Termos”.

6. Quais horários e canais de atendimento da Road?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para mais informações sobre a conta digital Road, você também pode acessar nossa central de Ajuda diretamente no aplicativo. Estamos disponíveis nos seguintes canais de atendimento:

• WhatsApp: +55 11 935025798
• E-mail: support@roadtecnologia.zohodesk.com

Conte com a gente para o que precisar!

7. Serei comunicado se a validação dos meus dados não for aprovada?

Sim, o retorno é imediato por meio do próprio aplicativo.

8. Posso pedir um cartão adicional?

Não é possível ter um cartão adicional.

9. É possível gerar meu Informe de Rendimentos?

Sim, você pode obter seu Informe de Rendimentos diretamente pelo aplicativo, basta clicar no ícone com a inicial do seu nome, você será direcionado para a tela “Minha conta. Selecione a opção “Informe de rendimentos“ e em seguida em “Enviar”.

10. Posso cadastrar favorecidos para transferência?

Sim. Você pode cadastrar uma pessoa durante o processo de transferência.

11. Ao fazer uma transferência de outros bancos para a Road, aparece como instituição financeira a “Dock Instituição De Pagamento S.A.”, está correto?

Sim, está correto. A DOCK é a instituição que cuida das nossas transferências por Pix e TED.

12. Terei que pagar algum valor mensal para manutenção da conta?

Sua conta digital Road é gratuita. Aproveite e usufrua de todos os benefícios que ela oferece.

13. Corro o risco de ficar com minha conta com saldo negativo? Há pagamento de juros?

Não, a sua conta é pré-paga, o que significa que você só pode utilizar o valor disponível nela. Portanto, sua conta nunca ficará com saldo negativo, e não há cobrança de juros.

14.  Como faço um depósito?

Oba! Vai colocar dinheiro na conta? Olha só como é facinho: acesse a sua conta e clique em “Receber“. Você pode fazer uma transferência utilizando os dados da sua conta. 😉